מועדון חודשי לבוני אתרים

תהליך המכירה – שיחה ראשונה, משא ומתן, שיחות קדם מכירה (Presale) ומעקב (Follow-up). הכל בהתייחסות ספציפית וייחודית לעולם בניית אתרים (אל דאגה – לא יהיו סיסמאות גנריות מעולם המכירות).

תמחור – שיטת הנקודות לתמחור אתרים, השיטה ששינתה את החיים לכל מי שבחר לאמץ אותה, שמאז שנולדה היא משתכללת ומתפתחת.

הצעות מחיר – הצעת המחיר היא מרכז הבקרה של הפרויקט. איך לכתוב הצעה שתכסה את כל התהליך, תגן עליך, תייצר תיאום ציפיות נכון בינך לבין הלקוח, ותקל את העבודה כשהפרויקט יתחיל.

חוויית הלקוח – איך ליצור חוויית לקוח טובה, בטוחה ומהנה לאורך הפרויקט. חוויה ש"יש פה על מי לסמוך". (דוגמאות: צ'קליסט מיילים על ציר הזמן של הפרויקט, עיקרון הוודאות, אינדיקטור סימני השאלה)

מערכת היחסים עם הלקוח – היא מתחילה עוד לפני שהוא הופך להיות לקוח שלנו, ומתי היא מסתיימת? יתכן שלעולם לא. אמנות ניהול מערכת היחסים היחודית הזאת, ואיך להיות הגורם המוביל בתוכה.

גבולות רבותיי, גבולות – עניין הגבולות הוא מרכזי ומשמעותי (וכואב…). שמירה על גבולות היא לא משהו שאפשר להפוך למיומנת בו אחרי שיעור אחד, אלא מצריכה אימון לאורך זמן. ומסיבה זו עניין הגבולות יעבור כחוט השני כמעט בכל הנושאים במועדון.  

משברים מול לקוחות – איך נימנע מהם מראש, איך נזהה שנקלענו למשבר (כי לפעמים הוא יקרה למרות שניסינו בכל כוחנו להימנע ממנו), ואיך ננהל את המשבר תוך מיזעור הנזקים. בשילוב הרבה, הרבה קייס-סטאדיס.

חבילות המוצרים שלך – כדאי להציע רמות שונות של אתרים על מדף המוצרים שלך? איך לבנות אותן ולבדל ביניהן? איך לגבש אותן בצורה כזו שהן תומכות זו בזו? מתי להסיר מוצר מהמדף ומתי להוסיף חדש? בקיצור, איך לבנות את מדף המוצרים היחודי שלך. 

איזה פרויקטים את *לא* לוקחת – גבולות זה לא רק ללקוחות :) איך לזהות את הפרויקטים שלא נכונים לך, להגדיר אותם ולהימנע מהם, ולמנף את זה לטובת העסק שלך.

איך להגדיל את העסק – מתי הזמן הנכון, מה הערוצים לגדול בתחום שלנו ואיך לעשות את זה נכון.

מיזמים – איך להשתמש בערוץ הנפלא הזה, שנגיש במיוחד לבוני אתרים, בהתאמה אישית אליך.

(כן, זו לא טעות… לא רק מזומנים צריכים לזרום לעסק באופן קבוע)

שיווק שיווק שיווק – מי אמר שאת בכלל צריכה שיווק? ואם כן, מי אמר שהוא חייב להיות 'קלאסי'? איך למצוא את השיווק הנכון לך ואיך ליישם אותו.

איך להשיג לקוחות שהם בול בשבילך – ולפני כן, איך לדעת ולהגדיר מיהם הלקוחות שהם בול בשבילך. 

המאפיין הייחודי שלך – נכון, כולנו בוני ובונות אתרים, לכאורה כולנו מייצרים את אותם המוצרים. אבל עדיין יש מרחב גדול לכל אחד ואחת לפתח את הייחודיות שלו. איך למצוא את המאפיין הייחודי שלך ואיך להשתמש בו ככלי לבידול עסקי (וגם כאן, המון קייס-סטאדיס עם בוני אתרים ייחודיים ומובילים בתחומם).

ההבדל בין תכנון פרויקט לבין ניהול פרויקט – ואיך לעשות את שניהם נכון.

ניהול גאנט פרויקטים מרובים במקביל – בלי לפספס שום תאריך הגשה של סקיצה באף אחד מהם, ותוך מתן חוויית לקוח מעולה לכולם.

לעשות את החיים קלים יותר – או כמו שקוראים לזה בשפה מקצועית: ייעול תהליכים.

שיתופי פעולה בין פרילנסרים – מתי ועם מי, איך לנהל את זה נכון בינינו ואיך לנהל את זה מול הלקוח.

אמנם רשמית אפיון לא נחשב לחלק מה'מסביב' של בניית אתרים. אבל כיוון שאני מאוהבת עמוקות באפיון, אני מכניסה את הנושא הזה למועדון. לא נראה לי שמישהו במועדון יצטער על זה ;)

איך לאפיין נכון את האתרים שלנו * חשיבה אפיונית * ארכיטקטורת מידע * Wireframes * אפיון VS עיצוב * חוויית משתמש UX

תוכן שתוקע פרויקט – כמה אתרים בעולם 'תקועים' בגלל התוכן? אנחנו הולכים למגר את התופעה הזאת.

"הלקוח לא מאשר שום עיצוב" – אולי כי אנחנו לא מציגות לו את העיצוב בצורה נכונה? איך מציגים עיצוב ללקוח בצורה שתבטיח אישור מהיר.

תיקוני טרום-עליה-לאוויר – איך לנהל אותו כך שלא יימרח כמו מסטיק ולא יוציא לכולנו את הנשמה.

היום שאחרי החתונה – סליחה, העליה לאוויר. זהו רגע של שינוי פאזה במערכת היחסים – איך לתקשר ללקוח בצורה נכונה את המעבר ממצב 'הקמה' למצב 'שירות חודשי'.

ואלו רק דוגמאות. לא נשאיר שום תחנה לא מטופלת בתהליך הקמת האתר, עד שתהפכי למאסטרית בתחנות רגישות.

נגמר הסיפור עם פרויקטים הפסדיים! לא בבית ספרנו. גם לא פרויקטים ש"מכסים את עצמם". אנחנו הולכים למגר את התופעה. 

מדידת רווחיות – איך מודדים פרויקט אם הוא רווחי או לא? מה המדד ואיך משתמשים בו בשוטף? (ואל תגידו לי לספור שעות עכשיו).
תכנון וניהול רווחיות – איך לתכנן פרויקטים ולנהל אותם כך שכל פרויקט יהיה רווחי. ובלי, חלילה, להתפשר על איכות ולא על שירותיות.